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Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Lyon Sp

Na Lyon Sp Store, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos uma política transparente e segura para trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por arrependimento (prazo de 7 dias)

Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a compra produto.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com caixa, lacres, acessórios e nota fiscal.
• Envie um e-mail para: suporte@lyonspstore.com com o número do pedido e motivo da devolução.
• Após a devolução e análise, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento.

Garantia sobre defeito (prazo de 30 dias)

Se o produto lacrado apresentar defeito de fabricação, o mesmo estará coberto pela garantia Apple por 1 (um) ano, a partir da data de ativação do produto.

Nossos seminovos passam por revisão técnica, mas caso apresente algum defeito funcional nos primeiros 30 dias, você pode contar com nosso suporte completo para reparo. “30 (Trinta) dias a contar a partir da data de compra.”

Entre em contato com fotos, descrição do problema e número do pedido.

O produto passará por análise técnica (prazo de até 15 dias úteis).

Reembolsos

• Reembolsos são feitos apenas após análise e aprovação.
• Pagamentos com cartão: o valor será estornado diretamente na fatura.
• Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária, para conta em nome do comprador.

Importante saber

• Produtos com sinais de uso, danos por mau uso ou fora do prazo não serão aceitos para troca/devolução.
• Não realizamos trocas por gosto, modelo ou cor.

Fale com a gente

Dúvidas? Nossa equipe está pronta para te ajudar:
📧 suporte@lyonspstore.com
📦 Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h.